Успех BI-проекта на 50 % зависит от технологии и на 50 % — от решений руководителей. Именно управленческие ошибки чаще всего приводят к тому, что BI не взлетает или быстро теряет ценность.
Ошибка 1. Нет владельца BI
Когда у проекта нет понятного владельца на стороне бизнеса, BI превращается в ИТ-инициативу. Отчёты делаются «в стол», а ключевые решения остаются прежними. Нужен человек или комитет, который отвечает за то, чтобы BI работал на цели компании.
Ошибка 2. Сразу «всё и сразу»
Попытка охватить все процессы и показатели одним большим проектом почти всегда заканчивается затяжкой сроков и выгоранием команды. Правильный подход — запускать BI по доменам: сначала продажи, затем запасы, затем финансы и т.д.
Ошибка 3. Игнорирование качества данных
«Вы нам сделайте отчёт, а с данными как-нибудь разберёмся потом» — путь к провалу. BI только подсвечивает проблемы с данными. Если их не решать, доверие к системе упадёт, как бы красиво ни выглядели дашборды.
Ошибка 4. Нет времени на обучение
Руководители готовы обсуждать метрики, но не всегда готовы выделить время на обучение работе с новой системой. В результате отчёты сделаны, но используются в лучшем случае частично. Обучение и внедрение в управленческие ритуалы — обязательная часть проекта.
Ошибка 5. Ожидание «волшебной кнопки»
BI не принимает решения за людей. Он даёт прозрачность, скорость и инструмент анализа. Если руководство ожидает, что после внедрения «всё само наладится», разочарование неизбежно.
Итог
Руководитель в BI-проекте — не тот, кто подписал бюджет. От его вовлечённости и готовности менять привычки зависит, приживётся ли BI в компании или останется красивой игрушкой без пользы.